MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ VE ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

15 Nisan 2025’ten itibaren geçerlidir.

ENGLISH VERSION BELOW

BU SÖZLEŞME HAKKINDA

Yasal hak ve yükümlülüklerinizi etkileyecek olan işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”) ve aşağıda Madde 2'de yer alan Ön Bilgilendirme Formu’nu lütfen dikkatlice okuyunuz. Bu Sözleşme, HBO Max Platformunda yer alan abonelik/PPV içeriğinin (aşağıda tanımlanan) satışı için siz ve BLUTV İLETİŞİM VE DİJİTAL YAYIN HİZMETLERİ A.Ş. (hep birlikte “HBO MAX,” veya “biz”) arasında yasal açıdan bağlayıcı bir anlaşma teşkil eder.

Bu Sözleşme, bir HBO Max hesabı oluşturduğunuzda kabul ettiğiniz HBO Max Kullanım Koşullarının (“Kullanım Koşulları”) bütünleyici ve ayrılmaz bir parçasıdır. İşbu Sözleşme ile Kullanım Koşulları arasında herhangi bir tutarsızlık olması durumunda, yalnızca burada açıkça düzenlenen konularla ilgili olarak işbu Sözleşmenin hükümleri geçerli olacaktır. Kullanım Koşullarının diğer tüm hükümleri tam olarak yürürlükte ve geçerli olmaya devam edecektir. İşbu Sözleşmedeki hiçbir hüküm, burada açıkça belirtilenler haricinde, Kullanım Koşulları kapsamında sağlanan hakları, yükümlülükleri veya çözüm yollarını sınırlandıracak veya değiştirecek şekilde yorumlanmayacaktır.

İşbu Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında (i) “Plan” ve “Paket” ile (ii) “Üyelik” ve “Abonelik” kelimeleri aynı anlama gelmekte ve birbirleri yerine kullanılabilmektedir.

ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, Sözleşme'nin bütünleyici ve ayrılmaz bir parçasını teşkil etmekte olup, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (“Kanun”) ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (“Yönetmelik”) uyarınca hazırlanmıştır. Bu Form'un amacı, Sözleşme'ye konu hizmetlerin satışına ilişkin olarak yürürlükteki yasal çerçeve kapsamında gerekli olan tüm bilgileri size sunmaktır.

BİZ KİMİZ

TİCARİ UNVAN	BLUTV İLETİŞİM VE DİJİTAL YAYIN HİZMETLERİ A.Ş.
MERSİS NUMARASI	0178077020800011
ADRES	Maslak Mahallesi, AOS 55.Sokak, 42 Maslak, A Blok Sitesi No: 2/140 Sarıyer/İstanbul
İLETİŞİM NUMARASI	0312 900 29 03

HİZMETİN TEMEL NİTELİKLERİ

HBO Max platformu, İçerik (aşağıda tanımlanmıştır), özellikler, işlevsellik, kullanıcı arayüzü, yazılım ve ilgili tüm uygulama(lar), web sitesi(leri), kullanıcı iletişimleri ve diğer teknoloji platformları dahil olmak üzere “Platform” olarak anılmaktadır. Platform aracılığıyla sunulan ve Platformun bir parçasını oluşturan programlama, kanallar, canlı yayınlar, tanıtım ve diğer içerikler “İçerik” olarak anılacaktır.

Platform, internet üzerinden uyumlu cihazlara aktarılan bir dizi İçeriğe erişmenizi sağlar. Platformdaki İçerik (her bir Abonelik paketindeki İçerik dahil olmak üzere) düzenli olarak değişecektir - bu, yeni programlar, kanallar, spor etkinlikleri, türler ve diğer içeriklerin mevcut olabileceği ve mevcut diğer içeriklerin zaman içinde mevcut olmaktan çıkabileceği anlamına gelir. Ayrıca zaman zaman İçeriğin ve/veya Platformun unsurlarını (örneğin tasarım, düzen, özellikler ve işlevler) güncelleyebilir ve değiştirebiliriz.

Platformdaki İçeriğe yalnızca Aboneliğiniz aktif ve geçerli olduğu sürece ve yalnızca bu Sözleşme ve Kullanım Koşullarında izin verildiği şekilde uyumlu cihazlarda ticari olmayan, kişisel, eğlence amaçlı kullanımınız için erişme ve görüntüleme yetkiniz bulunmaktadır.

HBO Max size Platformun herhangi bir bölümünü kopyalama veya indirme yetkisi verirse, bu yetki yalnızca ticari olmayan, kişisel, eğlence amaçlı kullanım için tek bir kopyayı görüntülemekle sınırlıdır ve tüm telif hakkı, marka ve diğer mülkiyet bildirimlerini olduğu gibi saklamanızı gerektirir. Herhangi bir materyalin başka bir hizmette veya ağa bağlı bilgisayar ortamında kullanılması yasaktır.

ABONELİK ÇEŞİTLERİ VE ÜCRETLERİ

Size birden fazla temel plan Aboneliği (her biri bir “Temel Plan” veya “Temel Paket”) ve Ek Paket Abonelikleri (her biri bir “Ek Paket”) (her bir Temel Plan ve Ek Plan “Abonelik” olarak da anılacaktır) veya PPV İçeriği sunabiliriz. Her bir Temel Plan için fiyatlandırma ve ana özellikler aşağıda listelenmiştir:

Temel Plan	Ücret	Başlıca Özellikler
Standart (aylık)	229,90 TL/ay	· Aynı anda iki cihazda izleme · Full HD görüntü çözünürlüğü · 30 indirme (sınırlamalar mevcuttur) · 02/09/2025 tarihine kadar Eurosport 1 ve 2 ve canlı etkinlikler
Özel (aylık)	299,90 TL/ay	· Aynı anda 4 cihazda izleme (spor için yalnızca 2) · Uygunluk halinde 4K UHD ve Dolby Atmos · 100 indirme (sınırlamalar mevcuttur) · 02/09/2025 tarihine kadar Eurosport 1 ve 2 ve canlı etkinlikler
Standart (yıllık)	2.299,00 TL/yıl	· Aynı anda iki cihazda izleme · Full HD görüntü çözünürlüğü · 30 indirme (sınırlamalar mevcuttur) · 02/09/2025 tarihine kadar Eurosport 1 ve 2 ve canlı etkinlikler
Özel (yıllık)	2.999,00 TL/yıl	· Aynı anda 4 cihazda izleme (spor için yalnızca 2) · Uygunluk halinde 4K UHD ve Dolby Atmos · 100 indirme (sınırlamalar mevcuttur) · 02/09/2025 tarihine kadar Eurosport 1 ve 2 ve canlı etkinlikler

Mevcut olduğu takdirde; fiyatlandırma, ek içerik ve özellikler gibi her bir Ek Pakete ilişkin ilgili ayrıntılar, satın alma işlemi sırasında sunulacaktır.

Aboneliğinizi bir Temel Plandan diğerine değiştirebilirsiniz. Plan değişikliğine uygulanacak ek koşullar HBO Max Hesap ayarlarınızdaki “Planınızı Değiştirin” (veya eşdeğer) bir seçeneği seçtiğinizde ya da Hizmet Alanınızda bulunan Platform aracılığıyla başka bir şekilde temin edilecektir.

Temel Planınızı değiştirirseniz, mevcut Temel Planınız için geçerli olan (aşağıda tanımlandığı şekilde) tüm Deneme Abonelikleri veya diğer Promosyon Teklifleri, planınızı değiştirdiğiniz tarihte otomatik olarak sona erecek ve yeni planınız için geçerli olmayacaktır.

Ek Paket satın alabilmek için bir Temel Plan gereklidir. Ek Paketlere uygulanabilecek ilave koşullar üye olma esnasında açıklanacak veya HBO Max Hesap ayarlarınızda ya da başka bir şekilde Platform aracılığıyla temin edilecektir.

Satın aldığınız Temel Plan ve Ek Paket, işlemi onayladığınız ve ödeme başarıyla tamamladığınızda size anında elektronik bir formatta teslim edilecektir.

PPV İÇERİĞİ

PPV İçeriği satın alırsanız, kullanıma sunulduğu yerlerde, aşağıdaki koşullar geçerli olacaktır:

PPV İçeriğinin ilgili olduğu etkinlik (“Etkinlik”), herhangi bir zamanda yeniden planlanabilir, iptal edilebilir veya geri çekilebilir. Böyle bir değişikliği veya iptal durumunu Platformda duyuracak ve (genellikle e-posta yoluyla) sizi bilgilendireceğiz. Bir Etkinlik yeniden planlanırsa, satın alma işleminizi iptal etme ve peşin ödenen herhangi bir tutar için iade alma hakkına sahip olacaksınız. Bir Etkinlik iptal edilir veya geri çekilirse, peşin ödediğiniz tüm ücreti iade edeceğiz.

PPV İçeriği için Platformda belirtilen tüm ücretler bir teklif teşkil etmekte olup, Platform üzerinden PPV İçeriği satın aldıysanız, satın alma işleminiz nihai olacak ve söz konusu satın alma işleminin tamamlanmasının ardından PPV İçeriğinin sağlanması için sizinle aramızda bağlayıcı bir sözleşme kurulacaktır.

Her bir PPV İçeriği ögesi için sizinle olan sözleşmemiz, ilgili Etkinliği görüntüleme hakkına sahip olduğunuz geçerli dönemin sonunda otomatik olarak sona erecektir. Bu durum, devam eden herhangi bir Abonelik de dahil olmak üzere, diğer İçerik kalemlerinin veya Platformun tamamının sağlanması için bizimle devam eden sözleşmenizi etkilemeyecektir.

Her bir Etkinlik için erişim süreniz, eşzamanlı izlemelere ilişkin kısıtlamalar ve bir Etkinlik öncesinde satın alma işleminize ilişkin mevcut iptal hakları hakkında bilgiler de dahil olmak üzere PPV İçeriği satın alma hakkınız hakkında daha fazla bilgiye Yardım Merkezimiz aracılığıyla ulaşabilirsiniz.

PPV İçeriği satın aldığınızda, Etkinliğe erişim, HBO Max Platformunda duyurulduğu şekilde Etkinliğin planlanan saatinde gerçekleşecektir. Etkinlik dijital olarak yayınlanacak ve uyumlu cihazlarda kayıtlı HBO Max Hesabınız üzerinden erişebileceksiniz.

ÖDEME VE FATURALANDIRMA

Bir Deneme Aboneliğine üye olmadığınız sürece, belirlenen faturalandırma döneminizin başlangıcında Temel Planınız, Ek Paketiniz veya PPV İçeriğiniz için Ödeme Yönteminize (“Ödeme Yöntemi”) ilk ücreti yansıtacağız. Temel Planlar ve Ek Paketler için ilgili ücret ilk ödemenin ardından faturalandırma döngünüze göre yinelenen bir şekilde Ödeme Yönteminizden tahsil edilecektir. Ücretin faturalandırılacağını ve ilgili belgelerin size elektronik olarak gönderileceğini kabul edersiniz.

Ücret, Aboneliğinizi oluşturduğunuzda ve Aboneliğinizi sonlandırmadığınız sürece satın alma işleminizi tamamladığınızda belirtilen aralıklarla (“Faturalandırma Döngüsü”) sürekli olarak faturalandırılacaktır. Fatura Döngünüzün uzunluğunun, Platforma abone olduğunuzda seçtiğiniz Abonelik türüne göre değişeceğini lütfen unutmayınız.

Herhangi bir Ek Paket satın alırsanız, Temel Planınıza ek olarak bu Ek Paketler - Temel Planınızla aynı anda satın alınmadığı sürece - ayrı olarak ücretlendirilebilir. Temel Planınız ve Ek Paketleriniz, her birinin ne zaman satın alındığına bağlı olarak farklı faturalandırma döngülerine sahip olabilir.

Ücreti taksitler halinde ödemek (“Taksitli Plan”) üzere üye olduysanız, Taksitli Planların Ödeme Yönteminiz tarafından desteklendiğinden emin olmalısınız.

Aboneliğiniz veya herhangi bir PPV İçeriği ile bağlantılı olarak ortaya çıkan tüm ücretlerin sorumluluğu size aittir.

Ödeme Yönteminiz; Ödeme Yönteminizin süresinin dolması, yetersiz bakiyeniz olması veya başka bir nedenle hata verirse ve geçerli başka bir Ödeme Yöntemine geçmezseniz ya da abone olduğunuz herhangi bir yinelenen Aboneliği sonlandırmazsanız, geçerli bir Ödeme Yöntemi elde edene kadar Aboneliğinize ve/veya Hesabınıza erişimi askıya alma veya kendi tercihimize bağlı olarak (tüm Promosyon Teklifleri dahil) Aboneliğinizi sonlandırma hakkımızı saklı tutarız.

CAYMA HAKKINIZ

Abonelikler ve Ek Paketler: Abonelikler doğası gereği elektronik ortamda anında ifa edildiğinden, Yönetmeliğin 15(ğ) maddesi uyarınca cayma hakkınız bulunmamaktadır.

PPV Content: Bizden PPV İçeriği satın aldığınızda, söz konusu PPV İçeriğini izlememiş olmanız koşuluyla, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde bizimle olan sözleşmenizden cayma hakkına sahipsiniz. Cayma talebinizi destek@hbomax.com adresine e-posta göndererek veya Bizimle İletişime Geç Sayfamızdan HBO Max Müşteri Desteği ile iletişime geçerek iletebilirsiniz: https://help.hbomax.com/. PPV İçeriği satın alma sözleşmenizden cayarsanız, yürürlükteki yasalara uygun olarak size geri ödeme yapacağız. Talebinizin onayını size kalıcı bir araçla (örneğin bir e-postayla) göndereceğiz ve ilgili İçeriğe erişim sağladığınızda geri ödeme hakkınızı kaybedeceksiniz. Canlı Etkinlikler söz konusu olduğunda bu, Etkinlik içeriğine erişim sağladığınız anda yasal cayma haklarınızı kaybedeceğiniz anlamına gelmektedir.

SİSTEM VE UYUMLULUK GEREKSİNİMLERİ

Platformu kullanmak için Yardım Merkezinde belirtilen ve Platformun sistem ve uyumluluk gereksinimlerini karşılayan bir bilgisayar, mobil cihaz, medya oynatıcı veya başka bir cihaz kullanmanız gerekecektir. Platform aracılığıyla kullanıma sunduğumuz özellikler ve işlevler, Yardım Merkezinde belirtildiği üzere cihaza göre farklılık gösterebilir. Platform uyumluluk özelliklerine zaman zaman ekleme veya değişiklik yapabiliriz.

(i) Platform'a erişmek; ve (ii) İçeriği (varsa) daha yüksek çözünürlükte görüntülemek için, uyumlu cihazınızın yüksek hızlı internet bağlantısına sahip olması gerekir. İnternet hizmetinizle ilgili tüm masraflardan siz sorumlusunuz. Platformu kullanımınız, mobil veri veya internet servis sağlayıcınızla yaptığınız anlaşmanın koşullarına bağlı olarak veri kullanımınıza dahil edilebilir. Zaman zaman Platform veya belirli İçerik (a) bizden kaynaklanmayan ekipman arızaları; (b) periyodik bakım prosedürlerimiz veya onarımlarımız; veya (c) HBO MAX'in kontrolü dışında olan ve makul olarak öngöremediğimiz veya kaçınamayacağımız nedenlerden dolayı erişilemez olabilir. Ayrıca, düzenli olarak, tekliflerimizde, mesajlarımızda ve kullanıcı arayüzümüzde kişiselleştirilmiş değişikliklerle sonuçlanabilecek özellikler ve işlevsellik dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere Platformun çeşitli yönlerini test ediyoruz. Bu maddedeki hiçbir husus tüketici olarak sahip olduğunuz emredici nitelikteki haklarınızı sınırlamaz veya ortadan kaldırmaz.

PLATFORMDAKİ GÜNCELLEMELER VE DEĞİŞİKLİKLER

(Her bir Abonelik planındaki İçerik dahil olmak üzere) Platformdaki İçerik düzenli olarak değişecektir. Bu, Aboneliğiniz süresince belirli diziler, filmler, spor etkinlikleri ve diğer İçerikler erişilebilir hale gelirken diğer İçeriklerin erişilebilir olmaktan çıkabileceği anlamına gelir.

Platformda; (i) yürürlükteki yasalara uygunluğu sağlamak ve/veya zorunlu tüketici yasaları gibi ilgili yasa ve düzenleyici gerekliliklerdeki değişiklikleri yansıtmak; (ii) Platformu yeni bir teknik ortama uyarlamak, Platformu yeni bir barındırma (hosting) platformuna aktarmak veya Yardım Merkezimizde (zaman zaman güncellenecek şekilde) listelenen cihaz ve yazılımlarla Platform uyumluluğunu sağlamak gibi iyileştirmeler yapmak, geçici bakım gerçekleştirmek, hataları düzeltmek, teknik ayarlamalar gerçekleştirmek; (iii) Platformu yükseltmek veya belirli cihazlarda yeni bir sürüm yayınlamak, (artık uyumlu olmayan belirli eski cihaz türlerini, modelleri, işletim sistemlerini veya kategorileri kaldırmak da dahil olmak üzere) uyumlu cihazların ve yazılımların listesini değiştirmek veya Platformun belirli cihazlarla veya yazılımlarla uyumluluğunu sona erdirmek veya başka bir şekilde mevcut özellikleri ve işlevleri değiştirmek veya bunlarda değişiklikler yapmak; (iv) Platformun adını değiştirmek veya yeniden markalaşmak veya Platformda veya belirli bir Abonelik planının bir parçası olarak mevcut olan özellikleri ve işlevleri değiştirmek, iyileştirmek, genişletmek ve/veya kaldırmak dahil olmak üzere Platformun veya herhangi bir Abonelik planının yapısını, tasarımını veya düzenini değiştirmek; (v) Platformun çalışabilirliğini muhafaza etmek; (vi) Platformu değişen piyasa koşullarına uyarlamak; (vii) güvenlik nedenleriyle; (viii) korsanlıkla mücadele nedenleriyle; (ix) başka bir marka veya hizmetle birleşme dahil olmak üzere işimizi yürütme şeklimizi yeniden düzenlediğimiz durumlarda Platformu uyarlamak için; ve (x) Platformda kullanıma sunduğumuz İçeriğin kalitesini veya kapsamını ve bu İçeriği size sunma yöntemlerimizi iyileştirmek, sürdürmek veya genişletmek, amaçlarıyla düzenli olarak güncellemeler ve değişiklikler yapabiliriz.

Buna ek olarak, Platformu süregelen bir temelde sağlamaktayız ve gelecekte nelerin değişebileceğini öngöremeyiz. Bu, söz konusu değişikliklerin makul olması ve yürürlükteki yasalarca izin verilmesi koşuluyla, yukarıda belirtilenler dışındaki nedenlerle Platformda değişiklikler veya eklemeler yapabileceğimiz anlamına gelir.

Aşağıda yer alan paragrafa tabi olarak, belirtildiği şekilde değişiklikler yaparsak ve bunlar Platforma erişiminizi veya Platformu kullanımınızı önemsiz bir etkiden daha fazla bir şekilde olumsuz etkileyecek değişikliklerse, size makul bir bildirimde bulunacağız ve bu durumda bizimle olan sözleşmenizi feshetme hakkına sahip olacaksınız. Bu tür bir değişiklik mevcut fatura döneminiz sırasında yürürlüğe girecekse, Aboneliğinizi (size herhangi bir maliyeti olmaksızın) sona erdirebileceksiniz. Aboneliğinizi bu koşullarda sonlandırırsanız, değişikliklerin yürürlükte olduğu döneme ve Aboneliğiniz için ödediğiniz ancak henüz almadığınız tutara karşılık gelen bir ücret iadesi sağlayacağız. Bu tür değişiklikleri reddetmezseniz veya Aboneliğinizi başka bir şekilde sonlandırmazsanız, bu değişiklikleri kabul etmiş olduğunuzu addedeceğiz.

Bazı durumlarda bildirimde bulunmaksızın (siber tehditlere, yetkisiz erişime karşı koruma sağlamak veya İçeriğimiz veya Platformumuzla ilgili diğer güvenlik endişelerini gidermek dahil) güvenlik nedenleriyle Platformda değişiklik yapmamız gerekebilir. Bu tür değişikliklerin sizin üzerinizdeki etkisini mümkün olduğunca en aza indirmek için gayret göstereceğiz. Bu değişiklikler Platforma erişiminizi veya Platformu kullanımınızı önemsiz bir etkiden daha fazla bir şekilde olumsuz yönde etkilerse, size Aboneliğinizi sonlandırma imkanı vereceğiz.

MÜŞTERİ HİZMETLERİ

Platform veya Aboneliğiniz ya da HBO Max üzerinden satın aldığınız PPV İçeriği ile ilgili müşteri hizmetleri sorularınız için lütfen ardım Merkezimizi ziyaret ediniz. adresindeki Yardım Merkezimizi ziyaret ediniz https://help.hbomax.com/.

Sorunuzu https://help.hbomax.com/ adresindeki Yardım Merkezimizi ziyaret ederek çözüme kavuşturamazsanız veya HBO Max Hesabı kimlik bilgilerinizin bir şekilde ele geçirildiğine veya kötüye kullanıldığına dair bir şüpheniz varsa, lütfen Bize Ulaşın Sayfamızdan HBO Max Müşteri Desteği ile iletişime geçin:https://help.hbomax.com/

UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ VE UYGULANACAK HUKUK

Müşteri hizmetleri departmanımız çoğu müşteri sorununu hızlı ve müşterilerimizi tatmin edecek şekilde çözüme kavuşturabilmektedir. Lütfen Madde 2.9'da tarif edilen HBO Max Müşteri Desteği birimi ile iletişime geçiniz.

Herhangi bir uyuşmazlık, talep veya ihtilaf durumunda, bu uyuşmazlıkları sizinle dostane bir şekilde çözmeye özen göstermekteyiz. Bu doğrultuda, HBO Max ile aranızda çıkabilecek herhangi bir uyuşmazlık, iddia veya ihtilafı detaylı bir şekilde açıklayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz (“Bildirim”). Bildirim, Madde 2.9'da (Müşteri Hizmetleri) belirtilen adrese veya e-posta adresine gönderilebilir. Lütfen Bildirime (a) adınızı ve iletişim bilgilerinizi; (b) iddianızın veya ihtilafınızın niteliğinin ve temelinin bir açıklamasını ve (c) çözüme yönelik özel talebinizin bir açıklamasını ekleyiniz.

Bu Sözleşme ve bu Sözleşme ile bağlantılı bir anlaşmazlıkla ilgili olarak başlatılan her türlü hukuki işlem Türk hukukuna tabi olacaktır.

Bir tüketici olarak, konuyu ikamet ettiğiniz yerdeki bir Tüketici Mahkemesine götürme ve geçerli parasal sınırlara tabi olarak Tüketici Hakem Heyetine şikayette bulunma hakkına sahipsiniz.

ÖN BİLGİLENDİRMENİN ONAYLANMASI

İşbu Sözleşme'nin 2. maddesinde belirtilen Ön Bilgilendirme Formu’nun Kanun ve Yönetmelik uyarınca usulüne uygun olarak tarafınıza sunulduğunu, işbu Sözleşme konusu hizmetin temel nitelikleri ile ilgili diğer tüm hüküm ve koşullar hakkında tam ve doğru olarak bilgilendirildiğinizi kabul, beyan ve taahhüt edersiniz.

ÜCRETSİZ DENEMELER VE PROMOSYON TEKLİFLERİ

ÜCRETSİZ DENEMELER

Bir Abonelik, sınırlı bir süre boyunca Ödeme Yönteminizden (aşağıda tanımlandığı şekilde) ücret alınmadan erişim sağlanması anlamına gelen ücretsiz deneme temelinde size sunulabilir (“Deneme Aboneliği”). Her bir Deneme Aboneliğinin süresi kayıt sırasında belirtilecektir.

Bir Deneme Aboneliğine üye olurken, Deneme Aboneliği süresi boyunca Platformun Abonelik alanlarını kullanmak için geçerli bir Ödeme Yöntemi (“Ödeme Yöntemi”) sağlamanız gerekir. Deneme Aboneliği süresi boyunca Platforma erişim için Ödeme Yönteminizden ücret tahsil edilmeyecektir.

DENEME ABONELİĞİNİZİ FATURALANDIRMA TARİHİNDEN ÖNCE SONLANDIRMADIĞINIZ TAKDİRDE, DENEME ABONELİĞİNİZİN SONA ERMESİ İLE BİRLİKTE, ÜYE OLMA ESNASINDA BELİRTİLEN GEÇERLİ ÜCRET ÖDEME YÖNTEMİNİZDEN TAHSİL EDİLECEKTİR.

Deneme Aboneliğinizin sona ereceği tarih de dahil olmak üzere Deneme Aboneliğiniz hakkında ek bilgi almak isterseniz, kayıtlarımızda yer alan en son bilgiler için lütfen Ayarlar'daki “Abonelik” bölümünü ziyaret edin.

PROMOSYON TEKLİFLERİ

Zaman zaman belirli Abonelik planlarını veya PPV İçeriğini indirimli olarak veya bir promosyonla birlikte (her biri bir “Promosyon Teklifi”) size sunabiliriz. Promosyon Teklifleri çeşitli şekillerde olabileceği gibi tek başına ya da diğer ürün veya hizmetlerle birlikte bir paketin parçası olarak da sunulabilir.

Abonelik veya PPV İçeriği satın aldıktan sonra bir Abonelik Sağlayıcısının yeni veya müteakip bir Promosyon Teklifi sunması durumunda, bu teklif ışığında Ücretinize geriye dönük herhangi bir iade, düzeltme veya ücret koruması uygulanmayacaktır. Herhangi bir “yeni müşteri” Promosyon Teklifinden yalnızca bir kez faydalanabilir. Bir Promosyon Teklifi için gerekli koşullar, her bir teklifin sunulması sırasında belirtilecektir. Promosyon Teklifi uygunluğunu teklifin ilgili koşullarına göre belirleyeceğiz ve Promosyon Teklifi uygunluk koşullarını karşılamamanız durumunda Promosyon Teklifini iptal etme hakkımızı saklı tutuyoruz.

Aynı Promosyon Teklifi için birden fazla isim, adres, e-posta adresi veya başka yollarla birden fazla kez üye olmamayı (veya üye olmaya çalışmamayı) kabul edersiniz.

Deneme Aboneliğiniz veya Promosyon Teklifi ücretlendirme döneminiz sona erdikten sonra, teklif dönemi sona ermeden önce sona erdirmediğiniz takdirde, Ödeme Hizmeti, Aboneliğiniz için Ödeme Yönteminizi kullanarak o sırada geçerli olan normal ücret üzerinden faturalandırmaya başlayacaktır (ve Kullanım Koşullarımıza uygun olarak zaman içinde değişebilir). Yürürlükteki yasalar aksini gerektirmedikçe, Deneme Aboneliğinizin veya Promosyon Teklifinizin sona ermek üzere olduğu size bildirilmeyecektir.

Tarafımızca aksi belirtilmedikçe Deneme Aboneliğinizi veya Promosyon Teklifinizi başka herhangi bir teklif veya promosyonla birlikte kullanmamalısınız.

ABONELİĞİ SONA ERDİRME HAKKINIZ

Aboneliğiniz her Faturalandırma Döngüsünün başında faturalandırılacak ve Aboneliğinizi sona erdirme hakkınızı kullanana kadar devam edecektir. Aboneliğinizi Platformdaki HBO Max Hesap ayarlarınızdan istediğiniz zaman sonlandırabilir veya adresine gidebilirsiniz, ancak daha fazla Ücret tahsil edilmesini önlemek için bunu mevcut Faturalandırma Döngünüzün bitiminden önce yapmanız gerekmektedir adresine gidebilirsiniz https://auth.hbomax.com/subscription, ancak daha fazla Ücret tahsil edilmesini önlemek için bunu mevcut Faturalandırma Döngünüzün bitiminden önce yapmanız gerekmektedir.

Aboneliğinizi yukarıda açıklandığı şekilde sona erdirirseniz, bu durum o zamanki Faturalandırma Döngüsünün sonunda geçerli olacaktır. Ek Paket içeren bir Temel Planı sonlandırırsanız: (a) Temel Plan sona erdiğinde Ek Paketinize erişiminiz otomatik olarak sona erecektir; ve (b) bu Ek Paket için yaptığınız ödemenin kıst esasına göre iadesini alacaksınız. Bir Ek Paketi sonlandırırsanız, Temel Plan bu durumdan etkilenmeden devam edecektir.

MUHTELİF HÜKÜMLER

Yazılı iznimiz olmadan bu Sözleşmede yer alan koşullar değiştirilemez veya herhangi bir yükümlülükten feragat edilemez.

Sizinle olan Sözleşmemiz size özeldir ve hiçbir üçüncü taraf bu Sözleşmeden faydalanamaz. Bu Sözleşme kapsamındaki haklarımızı ve yükümlülüklerimizi, Aboneliğinizin ve bu Sözleşme kapsamındaki haklarınızın söz konusu devirden olumsuz etkilenmemesi kaydıyla, bizimle aynı grupta yer alan ve tamamı Warner Bros. Discovery Inc. şirketine ait olan başka bir şirkete devredebileceğimizi kabul edersiniz. Kullanım Koşullarında açıkça izin verilmediği sürece, bu Sözleşme kapsamındaki haklarınızı veya yükümlülüklerinizi başka birine devredemezsiniz.

Bu Sözleşmenin herhangi bir fıkrasının veya Maddesinin ya da bir fıkrasının veya Maddesinin herhangi bir kısmının bir mahkeme veya yasal merci tarafından hukuka aykırı, geçersiz veya uygulanamaz olduğuna karar verilmesi halinde, söz konusu fıkra veya Madde ya da bu fıkranın veya Maddenin ilgili kısmı yürürlükten kaldırılmış sayılacaktır. Bu Sözleşmenin geri kalan bölümlerinin geçerliliği ve uygulanabilirliği bu durumdan etkilenmeksizin devam edecektir

Bu Sözleşme, Kullanım Koşullarının bir parçasıdır ve yalnızca açıkça belirtildiği yerlerde Kullanım Koşullarından üstün gelecektir. Haklarınız, yükümlülükleriniz ve Platformu kullanımınızı yöneten genel şartlar dahil olmak üzere burada düzenlenmeyen tüm konular için lütfen Kullanım Koşullarına bakınız.

DISTANCE SALES CONTRACT AND PRE-CONTRACTUAL INFORMATION FORM

Effective from 15 April 2025.

1. ABOUT THIS CONTRACT

Please read this Distance Sales Contract ("Contract") and Pre-Contractual Information Form in Article 2 below carefully, as it affects your legal rights and obligations. This Contract constitutes a legally binding agreement between you and BLUTV İLETİŞİM VE DİJİTAL YAYIN HİZMETLERİ A.Ş. “HBO MAX,” “us” or “we”) for the sale of the subscription/PPV content on the Max Platform (defined below).

This Contract is an integral and inseparable part of the HBO Max Terms of Use (“Terms of Use”), which you agreed to upon creating a HBO Max account. In the event of any inconsistency between this Contract and the Terms of Use, the provisions of this Contract shall prevail solely with respect to the matters expressly governed herein. All other provisions of the Terms of Use shall continue to apply in full force and effect. Nothing in this Contract shall be construed to limit or modify any rights, obligations, or remedies provided under the Terms of Use, except as explicitly set forth herein.

As per this Pre-Contractual Information Form and Distance Sales Contract, following wordings will have same meaning and can be used as a substitute of one another; (i) “Plan” and “Package” and (ii) “Subscription” and “Membership”.

2. PRE-CONTRACTUAL INFORMATION FORM

This Pre-Contractual Information Form constitutes an integral and inseparable part of the Contract and has been prepared in accordance with Law No. 6502 on the Protection of Consumers (“Law”) and the Regulation on Distance Contracts (“Regulation”). The purpose of this Form is to provide you with all necessary information regarding the sale of the services subject to this Contract, as required under the applicable legal framework.

2.1 WHO WE ARE

COMMERCIAL NAME	BLUTV İLETİŞİM VE DİJİTAL YAYIN HİZMETLERİ A.Ş
MERSIS NUMBER	0178077020800011
ADDRESS	Maslak Mahallesi, AOS 55.Sokak, 42 Maslak, A Blok Sitesi No: 2/140 Sarıyer/İstanbul
CONTACT NUMBER	0312 900 29 03

2.2 THE FUNDAMENTAL CHARACTERISTICS OF THE SERVICE

The HBO Max platform, including the Content (defined below), features, functionality, user interface, software, and all associated application(s), website(s), user communications and other technology platforms, is referred to as the “Platform”. The programming, channels, livestreams, promotional, and other content that is available through and forms part of the Platform is referred to as the “Content”.

The Platform provides you with access to a range of Content streamed over the internet to compatible devices. Content on the Platform (including the Content within each Subscription plan) will change regularly – that means new programmes, channels, sporting events, genres and other content may become available whilst other existing content will stop being available over time. We may also update and modify elements of the Content and/or the Platform itself from time to time – for example the design, layout, features and functionalities.

You are only authorised to access and display Content on the Platform for your non-commercial, personal, entertainment use on compatible devices while your Subscription remains active and in good standing and only as permitted in this Contract and the Terms of Use.

If HBO Max authorises you to copy or download any part of the Platform, this authorisation is limited to viewing a single copy for non-commercial, personal, entertainment use only, and requires you to keep intact all copyright, trademark and other proprietary notices. Using any material on any other service or networked computer environment is prohibited.

2.3 SUBSCRIPTION TYPES AND THEIR PRICING

We may offer multiple base plan subscriptions (each a "Base Plan" or “Base Package”) and add-on subscriptions (each an "Add-On") (each Base Plan and Add-On may also be referred to as the "Subscription") or PPV Content. The pricing and main features for each Base Plan are listed below:

Base Plan	Price	Main Features
Standard (monthly)	TRY 229,90/month	· Stream on 2 devices at once · Full HD video resolution · 30 downloads (limits apply) · Eurosport 1 & 2 plus live events until 2/9/25
Premium (monthly)	TRY 299,90/month	· Stream on 4 devices (only 2 for sports) · 4K UHD & Dolby Atmos as available · 100 downloads (limits apply) · Eurosport 1 & 2 plus live events until 2/9/25
Standard (yearly)	TRY 2.299,00/year	· Stream on 2 devices at once · Full HD video resolution · 30 downloads (limits apply) · Eurosport 1 & 2 plus live events until 2/9/25
Premium (yearly)	TRY 2.999,00/year	· Stream on 4 devices (only 2 for sports) · 4K UHD & Dolby Atmos as available · 100 downloads (limits apply) · Eurosport 1 & 2 plus live events until 2/9/25

When available, specific details for each Add-On—such as pricing, additional content and features—will be presented during the buy-flow.

You may be able to change your subscription from one Base Plan to another. Additional terms applicable to plan switching will be provided when you select the "Change Your Plan" (or equivalent) option in your HBO Max Account settings or otherwise via the Platform.

If you change your Base Plan, any Trial Subscriptions or other Promotional Offers (each as defined below) that are applicable to your current Base Plan will automatically end on the date that you change your plan and shall not apply to your new plan.

A Base Plan is required in order to purchase an Add-On. Additional terms applicable to Add-Ons will be disclosed during sign-up or provided in your HBO Max Account settings or otherwise via the Platform.

The Base Plan and Add-On you have purchased is delivered to you instantly in an electronic format as soon as you confirm the transaction, and the payment is successfully processed.

2.4 PPV CONTENT

If you purchase PPV Content, where made available, the following terms apply:

The relevant event to which the PPV Content relates ("Event"), may be rescheduled, cancelled or withdrawn at any time. We will notify the change or cancellation on the Platform and inform you (usually by email). If an Event is rescheduled, you will have a right to cancel your purchase and obtain a refund for any amount paid in advance. If an Event is cancelled or withdrawn, we will refund any price you paid in advance.

All prices quoted on the Platform for PPV Content constitute an offer and, if you have made a purchase of PPV Content on the Platform, your purchase will be final and form a binding contract between us and you for the provision of the PPV Content on completion of that purchase.

Our contract with you for each item of PPV Content will terminate automatically at the end of the applicable period in which you are entitled to view the relevant Event. This does not affect your continued agreement with us for provision of any other items of Content or the entire Platform, including any on-going Subscription.

Further information on your entitlement to purchase PPV Content may be available via our Help Centre, including your access period for each Event, restrictions on concurrent streams and information on available cancellation rights in respect of your purchase in advance of an Event.

When you purchase PPV Content, access to the Event will be provided at the scheduled time of the Event, as advertised on the HBO Max Platform. The Event will be streamed digitally, and you will be able to access it through your registered HBO Max Account on compatible devices.

2.5 PAYMENT AND BILLING

Unless you have signed up for a Trial Subscription, we will charge the first fee to your Payment Method (“Payment Method”) for your Base Plan, Add-On or PPV Content at the start of your designated billing cycle. For Base Plans and Add-Ons, after the initial payment, the relevant fee will be charged to your Payment Method by us on a recurring basis according to your billing cycle. You agree that the Fee will be billed, and associated documentation will be sent, to you electronically.

The Fee will be billed at the time you establish your Subscription and on an ongoing basis at the intervals specified when you complete your purchase (the "Billing Cycle"), unless you end your Subscription. Please note that the length of your Billing Cycle will vary based upon the type of Subscription you choose when you subscribe to the Platform.

If you purchase any Add-Ons, such Add-Ons may be charged separately -unless purchased at the same time as your Base Plan- and in addition to your Base Plan. Your Base Plan and Add-On may have different billing cycles depending on when each is purchased.

If you have signed up to pay the Fee in instalments (“Instalment Plan”), you must ensure that Instalment Plans are supported by your Payment Method.

You are responsible for all charges incurred in connection with your Subscription or any PPV Content.

If your Payment Method fails because your Payment Method has expired, you have insufficient funds, or otherwise, and you do not switch to another valid Payment Method or end any recurring Subscription you have signed up for, we reserve the right to suspend access to your Subscription and/or your Account until it has obtained a valid Payment Method or terminate your Subscription (including any Promotional Offers) at its option.

2.6 YOUR RIGHT OF WITHDRAWAL

Subscriptions and Add-Ons: As Subscriptions are by their nature performed instantly in an electronic environment, you do not have the right of withdrawal pursuant to Article 15(ğ) of the Regulation.

PPV Content: When you purchase PPV Content with us, you have a legal right to withdraw from your agreement with us within 14 days of purchase provided that you have not watched that PPV Content. You may submit your withdrawal request via email at destek@hbomax.com or by contacting HBO Max Customer Support at our Contact Us Page: https://help.hbomax.com/. If you withdraw from your contract to purchase PPV Content, we will reimburse you in accordance with applicable law. We will send you confirmation of your request on a durable medium (e.g. an email) and you will lose any right to a refund once you gain access to the relevant Content. In the case of live Events, this means you will lose any applicable statutory withdrawal rights as soon as you gain access to the coverage of the Event.

2.7 SYSTEM AND COMPATIBILITY REQUIREMENTS

To use the Platform, you will need to use a computer, mobile device, streaming media player, or other device that meets the Platform’s system and compatibility requirements set out in the Help Centre. Features and functionalities that we make available through the Platform may differ by device, as set out in the Help Centre. We may add or change the Platform compatibility features from time to time.

In order to: (i) access the Platform; and (ii) view Content in higher resolution (where available), you need a high-speed internet connection for your compatible device. You are responsible for any costs associated with your internet service. Your use of the Platform may count toward your data usage, depending on the terms of your agreement with your mobile data or internet service provider. From time to time the Platform or certain Content may be unavailable due to: (a) equipment malfunctions which are not caused by us; (b) our periodic maintenance procedures or repairs; or (c) causes beyond the control of HBO MAX and which we cannot reasonably foresee nor avoid. In addition, on a regular basis, we test various aspects of the Platform, including but not limited to features and functionality which may result in individualised variations to our offers, messaging and user interface. Nothing in this clause limits nor excludes your mandatory rights as a consumer.

2.8 UPDATES AND CHANGES TO THE PLATFORM

The Content on the Platform (including the Content within each Subscription plan) will change regularly. This means certain series, films, sporting events and other Content may become available while other Content may become unavailable over the duration of your Subscription.

We may regularly make updates and changes to the Platform to: (i) ensure compliance with applicable laws and/or reflect changes in relevant laws and regulatory requirements, such as mandatory consumer laws; (ii) perform temporary maintenance, fix bugs, implement technical adjustments and make improvements, such as adapting the Platform to a new technical environment, transferring the Platform to a new hosting platform, or ensuring Platform compatibility with the devices and software listed in our Help Centre (as updated from time to time); (iii) upgrade the Platform or release a new version on certain devices, change the list of compatible devices and software (including to remove certain older device types, models, operating systems or categories which are no longer compatible) or ending compatibility of the Platform with certain devices or software, or otherwise amending or making modifications to existing features and functionality; (iv) alter the structure, design or layout of the Platform or any Subscription plan, including changing the name of the Platform or re-branding, or amending, improving, expanding and/or removing the features and functionalities available on the Platform or as part of a specific Subscription plan; (v) to maintain the operability of the Platform; (vi) to adapt the Platform to changing market conditions; (vii) for security reasons; (viii) for anti-piracy reasons; (ix) to adapt the Platform where we have reorganised the way we run our business, including merging with another brand or service; and (x) to improve, maintain or expand the quality or scope of Content that we make available on the Platform and ways in which we make such Content available to you.

In addition, we provide the Platform on an ongoing basis, and we cannot foresee what may change in the future. This means we may make changes or additions to the Platform for reasons other than those set out above, provided that such changes are reasonable and permitted by applicable law.

Subject to below paragraph, if we make changes as specified, and these are changes which will negatively impact your access to or use of the Platform in more than a minor way, we will give you reasonable notice and you will have the right to terminate your Contract with us. If this type of change is going to come into effect during your current billing period, you will be able to cancel your Subscription (at no cost to you). If you end your Subscription in these circumstances, we will provide you with a refund corresponding to the period during which the changes were in effect and for amounts you have paid for your Subscription but not yet received. If you do not refuse such changes or otherwise cancel your Subscription, we will take that as acceptance of the changes.

We may need to make changes to the Platform for security reasons (including to protect against cyber threats, unauthorised access or to address other security concerns with our Content or Platform) without notice in some circumstances. We will endeavour to minimise the impact of such changes on you as much as possible. If these changes negatively impact your access to or use of the Platform in more than a minor way, we will give you the right to end your Subscription.

2.9 CUSTOMER SERVICE

For customer service inquiries related to the Platform or your Subscription or any PPV Content purchased through HBO Max, please visit our Help Centre at https://help.hbomax.com/.

If you are unable to resolve your question by visiting our Help Centre at https://help.hbomax.com/ or if you have reason to believe that your HBO Max Account credentials have been compromised or misappropriated in some way, please contact HBO https://help.hbomax.com/

2.10 GOVERNING LAW AND DISPUTE RESOLUTION

Our customer service department can resolve most customer concerns quickly and to the customer's satisfaction. Please contact HBO Max Customer Support as described in Section 2.9.

In the event of any dispute, claim, or controversy, we would like to try to resolve those disputes with you amicably. Accordingly, you can contact us describing in detail any such dispute, claim, or controversy between you and HBO Max ("Notice"). The Notice can be sent to the address or email address identified in Section 2.9. (Customer Service). Please include in any Notice: (a) your name and contact details; (b) a description of the nature and basis of your claim or dispute, and (c) a description of your specific request for resolution.

This Contract and any legal proceedings initiated in relation to a dispute in connection with this Contract shall be subject to Turkish law.

As a consumer, you have the right to refer the matter to a Consumer Court where you reside, and make a complaint to the Consumer Arbitration Committee, subject to the applicable monetary limits.

2.11 CONFIRMATION OF PRE-CONTRACTUAL INFORMATION

You hereby acknowledge, declare, and undertake that the Pre-Contractual Information Form set forth in Article 2 of this Contract has been duly provided to you in accordance with the Law and the Regulation, and that you have been fully and accurately informed of the fundamental characteristics of the service subject to this Contract, along with all other relevant terms and conditions.

3 FREE TRIALS AND PROMOTIONAL OFFERS

3.1 FREE TRIALS

A Subscription may be made available to you on a free trial basis, meaning a period of access for a limited time without your Payment Method (as defined below) provided to us being charged (“Trial Subscription”). The duration of each Trial Subscription will be specified at sign-up.

At the time of signing up for a Trial Subscription, you must provide a valid payment method (a “Payment Method”) in order to use the Subscription areas of the Platform during the Trial Subscription period. Your Payment Method will not be charged to access the Platform during the Trial Subscription period.

UNLESS YOU END YOUR TRIAL SUBSCRIPTION BEFORE THE BILLING DATE, UPON THE EXPIRATION OF YOUR TRIAL SUBSCRIPTION, THE APPLICABLE FEE SPECIFIED AT SIGN-UP WILL BE CHARGED TO YOUR PAYMENT METHOD.

To find additional details about your Trial Subscription, including the date the Trial Subscription ends, you may visit the “Subscription” section in Settings for the latest information contained in our records.

3.2 PROMOTIONAL OFFERS

From time to time, we may make certain Subscription plans or PPV Content available to you on a discounted basis or in conjunction with a promotion (each, a “Promotional Offer”). Promotional Offers may take a variety of forms and may be available on a standalone basis or provided as part of a bundle with other products or services.

In the event a Subscription Provider offers a new or subsequent Promotional Offer after you have purchased a Subscription or PPV Content, no retrospective refunds, adjustments or price protection will be applied to your Fee in light of that offer. You may take advantage of any “new customer” Promotional Offer only once. Requirements for a Promotional Offer will be stated at the time each offer is presented. We will determine Promotional Offer eligibility based on the applicable terms of the offer, and we reserve the right to revoke a Promotional Offer in the event that you do not meet the Promotional Offer eligibility conditions.

You agree not to register (or attempt to register) multiple times for the same Promotional Offer using multiple names, addresses, email addresses or other means.

After your Trial Subscription or Promotional Offer pricing period ends, the Payment Service will begin billing using your Payment Method for your Subscription at the regular fee which applies at that time (and which may change over time in accordance with our Terms of Use), unless you end before the offer period ends. You will not be notified that your Trial Subscription or Promotional Offer is about to end unless such notice is required by applicable law.

You must not use your Trial Subscription or Promotional Offer in conjunction with any other offer or promotion unless otherwise specified by us.

4. YOUR RIGHT TO END A SUBSCRIPTION

Your Subscription will be billed at the beginning of each Billing Cycle and will continue until you exercise your right to end it. You can end your Subscription at any time via your HBO Max Account settings on the Platform or go to https://auth.hbomax.com/subscription, but you need to do this before the end of your current Billing Cycle to avoid being charged any further fees.

If you end your Subscription as described above, it will become effective at the end of the then-current Billing Cycle. If you end a Base Plan with Add-Ons: (a) your access to the Add-On will automatically come to an end when the Base Plan expires; and (b) you will receive a pro-rata reimbursement of the payment you have made for the Add-On. If you end an Add-On, the Base Plan will continue unaffected.

5. MISCELLANEOUS

The terms of this Contract may not be amended, nor any obligation waived, without our written authorisation.

The Contract between us and you is personal to you and no third party is entitled to benefit under it. You agree that we can transfer our rights and obligations under this Contract to any other company in the same group as us, where that company is wholly owned by Warner Bros. Discovery Inc., provided that your Subscription and rights under this Contract will not be adversely affected as a result of such transfer. You may not transfer your rights or obligations under this Contract to anyone else except as expressly permitted by Terms of Use.

If any paragraph or Section, or if any part of a paragraph or Section, of this Contract is held to be unlawful, invalid or unenforceable by a court or legal authority, that paragraph or Section, or any part of that paragraph or Section, shall be treated as removed. The validity and enforceability of the remaining parts of this Contract shall continue and will not be affected.

This Contract is part of the Terms of Use and prevails only where expressly stated. For all matters not regulated herein, including your rights, obligations, and the general terms governing your use of the Platform, please refer to the Terms of Use.